Rekisteri- ja tietosuojaseloste
YLEISTÄ
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan Lupapiste-palvelun
käyttäjärekisterin osalta, miten Cloudpermit Oy (2795153-5),
(”Yhtiö”) käsittelee henkilötietoja, mitä henkilötietoja yhtiö
kerää, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään ja mille taholle
tietoja voidaan luovuttaa sekä miten rekisteröity voi vaikuttaa
käsittelyyn. Tietosuojaseloste antaa tietoa myös niistä
velvoitteista, joita Yhtiö noudattaa henkilötietojen käsittelyssä
koskien Lupapiste-palvelun käyttäjärekisteriä.
Yhtiö suojaa rekisteröityjen yksityisyyttä ja noudattaa kaikessa
henkilötietojen käsittelyssä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta
(2016/679) (”tietosuoja-asetus”) sekä muuta soveltuvaa
tietosuojalainsäädäntöä ja hyvää tietojenkäsittelytapaa. Tietosuojasta
huolehtiminen on osa kaikkea yhtiön liiketoimintaa.
Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan kaikkiin Yhtiön tarjoamiin
palveluihin ja Yhtiön järjestämiin tilaisuuksiin. Lisäksi
tietosuojaselostetta sovelletaan Yhtiön asiakkaiden (kuluttaja ja
yritys), mahdollisten asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden,
palveluntarjoajien edustajien ja yhteyshenkilöiden ja muiden edellä
mainittuja palveluja käyttävien henkilöjen henkilötietojen
käsittelyyn.
”Henkilötiedoilla” tarkoitetaan kaikkia luonnollista henkilöä
(”rekisteröity”) koskevia tietoja, joista hänet voidaan suoraan tai
epäsuorasti tunnistaa, siten kuin tietosuoja-asetuksessa on
määritelty. Tiedot, joista ei voi suoraan tai epäsuorasti tunnistaa
rekisteröityä, eivät ole henkilötietoja.
REKISTERINPITÄJÄ
Nimi: Cloudpermit Oy
Y-tunnus: 2795153-5
Osoite: Salomonkatu 17 A, 00100 Helsinki
YHTEYSHENKILÖ HENKILÖREKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA
Nimi: Niina Syrjärinne (tietosuojavastaava)
Osoite: Cloudpermit Oy / Salomonkatu 17 A, 00100 Helsinki
Sähköposti: niina.syrjarinne (at) cloudpermit.com
REKISTERIN NIMI
Lupapiste-palvelun käyttäjärekisteri
HENKILÖTIEDON KÄSITTELY REKISTERINPITÄJÄNÄ
Yhtiö toimii Lupapiste-palvelun käyttäjärekisterin osalta
tietosuojalainsäädännössä määriteltynä rekisterinpitäjänä. Lisäksi
Yhtiö toimii Lupapiste-palvelun osalta henkilötietojen käsittelijänä
siltä osin kuin Yhtiö käsittelee palvelussa käsiteltävää kuntien tai
kaupunkien aineistoa. Henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä
käsittelytoimista on erikseen sovittu Yhtiön ja asiakkaan välillä
käyttäen tietojenkäsittelysopimusta.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS JA KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTEET
Palvelussa käytetään henkilötietoja käyttäjän tunnistamiseksi sekä
palvelussa tehtävien yhteydenottojen mahdollistamiseksi.
Käyttäjärekisterin henkilötietoja kopioidaan hakemukseen osapuolen
(esimerkiksi hakija, pääsuunnittelija, vastaava työnjohtaja)
tietoihin. Henkilötietoja tallennetaan käyttäjärekisteriin, jottei
käyttäjän tarvitse syöttää yhteystietoja hakemuksille moneen kertaan.
Käyttäjän henkilötunnusta ei näytetä palvelun
käyttöliittymällä. Henkilötunnus näytetään vain asiaa käsittelevälle
viranomaiselle.
Henkilötietoja voidaan käyttää markkinointiviestintään, operatiiviseen
asiakassuhteen hoitamiseen ja hallinnoimiseen sekä mielipidemittaus-
ja tutkimuskäyttöön. Markkinointiviestintää voidaan toteuttaa myös
sähköisesti ja kohdennettuna (suoramarkkinointi) käyttäjän
suostumuksella.
Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää muihin vastaaviin
tarkoituksiin, jotka eivät ole yhteen sopimattomia yllä mainittujen
tarkoitusten kanssa.
Ammattilaiskäyttäjän itse lisäämiä pätevyys- ja kokemustietoja
käytetään ammattilaisen kelpoisuuden toteamiseksi.
Palvelun käytöstä tallentuu anonyymia käyttäjätietoa
käyttäjätilastointipalveluun. Tilastointipalveluun ei lähetetä
mitään tietoa hankkeesta tai henkilöistä. Tietoa hyödynnetään
palvelun käytettävyyden parantamiseen.
Palvelun käytöstä syntyy myös lokitietoa, jonka avulla voidaan
tarvittaessa selvittää mm. milloin ja kenen toimesta tietoja on
katseltu tai muokattu. Tämä lokitieto on suojattu samalla tavalla
kuin palvelun varsinaiset tiedot, ja pääsy niihin on vain erikseen
nimetyillä henkilöillä. Lokitietoa käytetään mahdollisten
väärinkäytösepäilyjen selvittämiseen tai palvelutuessa asiakkaan
ongelmien ratkaisemiseen.
Rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on
ensisijaisesti Yhtiön ja rekisteröidyn välinen sopimussuhde, joka
perustuu Yhtiön tarjoaman tuotteen tai palvelun
tilaamiseen. Henkilötietojen käsittely perustuu myös lakisääteisiin
velvoitteisiin, kuten kirjanpitovelvoitteisiin, asiakkaan tuntemista
koskeviin velvoitteisiin ja lakisääteisiin raportointivelvoitteisin.
Lisäksi sähköinen suoramarkkinointi ja Yhtiön uutiskirjeen
tilaaminen sekä Yhtiön verkkosivujen kautta kerättyjen
henkilötietojen tallentaminen suoramarkkinointia varten perustuu
suostumukseen.
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Käyttäjärekisteriin kerätään vain henkilötietoja, jotka ovat
olennaisia ja tarpeellisia tässä tietosuojaselosteessa selostettujen
käyttötarkoitusten kannalta.
Henkilötiedoista tallennetaan: etunimi, sukunimi, katuosoite,
postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite,
henkilötunnus, salasana, markkinointilupa, tieto turvakiellosta,
mahdolliset muut luvat ja suostumukset sekä mahdolliset muut
käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot. Sähköpostiosoite toimii
käyttäjätunnuksena palvelussa.
Ammattilaiskäyttäjistä tallennetaan lisäksi tutkintotiedot,
FISE-pätevyys, käyttäjän tallentamat tutkintotodistukset, CV:t ja
muut liitedokumentit.
Viranomaiskäyttäjille tallennetaan lisäksi organisaatio (kunta tai
kuntayhtymä) ja organisaation osasto
(esim. rakennusvalvonta). Viranomaiskäyttäjistä ei tallenneta
henkilötunnusta.
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Henkilötietoja kerätään palveluun rekisteröitymisen
yhteydessä. Käyttäjän henkilötunnus saadaan Suomi.fi
tunnistautumisen yhteydessä. Asiointitilille tunnistaudutaan
pankkitunnuksilla, sähköisellä henkilökortilla tai
mobiilivarmenteella. Asiointitiliyhteys on suojattu
SSL/TLS-tekniikalla. Asiointitilille tunnistautumisen yhteydessä
käyttäjän nimi ja sähköpostiosoite haetaan
väestötietojärjestelmästä. Väestötietojärjestelmässä olevat tiedot
käyttäjä voi tarkistaa Väestörekisterikeskuksen
Omien tietojen tarkastus -palvelusta
. Turvakieltoasiakkaille ei haeta henkilötietoja.
Palvelun kautta voidaan myös kerätä käyttäjältä itseltään tämän
yhteystietoja ja mahdollisia muita henkilötietoja tässä rekisteri-
ja tietosuojaselosteessa kuvattuja käyttötarkoituksia (esimerkiksi
kolmannen osapuolen toteuttama markkinointiviestintä ja
mielipidemittaus- ja tutkimuskäyttö) varten. Tällöin tietoja ei
haeta Suomi.fi –tunnistautumisen kautta väestötietojärjestelmästä,
vaan tiedot pyydetään käyttäjältä erikseen kulloinkin määriteltyä
tarkoitusta varten.
Lisäksi tietoja kertyy rekisterinpitäjän omassa toiminnassa,
esim. palvelun käyttölokin muodossa.
Kirjautunut käyttäjä voi päivittää omia henkilötietojaan palvelussa,
ei kuitenkaan henkilötunnusta.
TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET
Henkilörekisterin tietoja voidaan luovuttaa palvelun käyttöehtojen
ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Käyttäjärekisterin
henkilötietoja siirretään hakemukseen osaksi osapuolen (esimerkiksi
hakija, pääsuunnittelija, vastaava työnjohtaja) tietoja.
Asiakastietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän mahdolliseen
suoramarkkinointirekisteriin voimassa olevan
henkilötietolainsäädännön mukaisesti.
Henkilötietoja voidaan erityistapauksissa luovuttaa viranomaisille
lainsäädännön velvoittamissa ja oikeuttamissa tilanteissa.
Lisäksi Yhtiö voi joutua hätätilanteissa tai muissa yllättävissä
tilanteissa luovuttamaan rekisteröityjen henkilötietoja ihmisten
hengen ja terveyden sekä omaisuuden suojaamiseksi. Lisäksi Yhtiö voi
joutua luovuttamaan rekisteröityjen henkilötietoja, mikäli Yhtiö on
osallisena oikeudenkäynneissä tai muissa riidanratkaisuelimissä
tapahtuvissa menettelyissä.
Mikäli Yhtiö on osallisena fuusiossa, liiketoimintakaupassa tai
muussa yritysjärjestelyssä se voi joutua luovuttamaan
rekisteröityjen henkilötietoja kolmansille
osapuolille. Rekisteröidyn tietosuoja turvataan myös
ko. järjestelyissä, ja niistä ilmoitetaan rekisteröidylle
asianmukaisesti tarvittaessa.
Tietojen luovutus kolmannelle tapahtuu pääsääntöisesti sähköisten
tiedonsiirtoyhteyksien avulla, mutta tietoja voidaan luovuttaa myös
muulla tavoin, kuten puhelimitse tai kirjeitse.
TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE
Henkilörekisteri ja palvelun tietokanta sijaitsevat Suomessa
olevassa pilviympäristössä. Rekisterin tietoja ei siirretä tai
luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN
Yhtiö säilyttää henkilötietoja niin pitkään, kuin on tarpeellista
tietosuojaselosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi,
ellei lainsäädäntö velvoita säilyttämään henkilötietoja pidempään
(esimerkiksi erityislainsäädäntöön, kirjanpitovelvoitteisiin tai
raportointivelvollisuuksiin liittyvät vastuut ja velvoitteet), tai
ellei yhtiö tarvitse tietoja oikeusvaateen laatimiseksi,
esittämiseksi tai oikeusvaateelta puolustautumiseksi tai vastaavan
erimielisyystilanteen selvittämiseksi.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TURVALLISUUS
Yhtiö käsittelee henkilötietoja tavalla, jolla pyritään varmistamaan
henkilötietojen asianmukainen turvallisuus, mukaan lukien
suojaaminen luvattomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta
häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta.
EVÄSTEIDEN (COOKIES) KÄYTTÖ
Palvelussa käytetään evästeitä. Evästeitä ja niiden avulla
kerättäviä tietoja käytetään palvelun tehokkuuden ja
käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi. Evästeiden avulla seurataan,
kuinka käyttäjät liikkuvat ja käyttäytyvät palvelussa. Evästeiden
tietosisältö on luonteeltaan anonyymia. Evästeiden käyttö on
tarpeellista joidenkin palvelun osien toimivuudelle. Käyttäjä antaa
suostumuksensa evästeiden tallentamiseen käyttäjän päätelaitteelle
ja näiden tietojen käyttöön verkkoselaimensa asetuksissa. Palvelun
tuottaja ei takaa palvelun moitteetonta toimintaa, mikäli evästeiden
käyttö ei ole sallittu.
REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse. Palvelu tallentaa
kaikki keräämänsä tiedot omaan tietokantaansa. Palvelun tietokanta
sijaitsee pääsynhallinnalla (käyttäjätunnus ja salasana)
kontrolloidussa pilviympäristössä, johon on pääsy vain Cloudpermit
Oy:n erikseen määritellyillä henkilöillä Cloudpermit Oy:n omasta
tietoverkosta. Tietoja hallinnoi oma tiimi (operaattorit) ja kaikki
hallinnointitapahtumat lokitetaan ja ovat jäljitettävissä.
Yhtiö käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia
tämän turvaamiseksi, mukaan lukien palomuurien, salaustekniikoiden,
turvallisten laitetilojen käyttö, asianmukainen kulunvalvonta ja
pääsynhallinta, henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön
sekä alihankkijoiden ohjeistaminen.
Sopimukset, ja muu alkuperäiskappaleina säilytettävä
asiakirja-aineisto pidetään lukituissa tiloissa, joihin pääsyoikeus
on rajattu ainoastaan sinne oikeutetuille tahoille.
Kaikilla henkilötietoja käsittelevillä tahoilla on työsopimuslain ja
sopimusten salassapitoehtojen perusteella vaitiolovelvollisuus
rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä asioista.
Yhtiö voi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti ulkoistaa
henkilötietojen käsittelyä palveluntarjoajille tai alihankkijoille,
jolloin yhtiö varmistaa riittävillä sopimusvelvoitteilla, että
henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti ja
lainmukaisesti. Toimittaja voi käyttää alikäsittelijöitä
ilmoittamalla siitä etukäteen kirjallisesti asiakkaalle.
TARKASTUS-, KORJAAMIS- JA KIELTO-OIKEUS
Palvelun käyttäjillä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa,
mitä häntä koskevia tietoja palvelun henkilötietorekisteriin on
tallennettu sekä vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon
korjaamista.
Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna
kirjeenä taikka vastaavalla tavalla varmennetulla asiakirjalla tässä
rekisteriselosteessa mainitulle rekisteriasioista vastaavalle
henkilölle tai osoittaa henkilökohtaisesti rekisterinpitäjälle.
Jos rekisterissä on käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellinen,
tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto, käyttäjä voi
pyytää yhteyshenkilöä oikaisemaan, poistamaan tai täydentämään
tällaisen tiedon.
Lisäksi rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön määrittämien
edellytysten mukaisesti oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn
rajoittamista. Lisäksi tilanteessa, jossa virheelliseksi epäiltyä
henkilötietoa ei voida korjata tai poistaa taikka poistopyynnöstä on
epäselvyyttä, yhtiö rajoittaa tietoihin pääsyä.
Lisäksi käyttäjällä on milloin tahansa oikeus kieltää
rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä koskevia tietoja
suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä
markkina- ja mielipidetutkimusta varten ilmoittamalla asiasta
rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
OIKEUS PERUUTTAA SUOSTUMUS
Jos henkilötietojen käsittely perustuu käyttäjän erikseen antamaan
suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa antamansa
suostumus häntä koskevien tietojen käsittelyyn. Peruuttamisella ei
ole vaikutusta peruutusta aiemmin suoritettuun käsittelyyn.
OIKEUKSIEN TOTEUTTAMINEN
Rekisteröityjen oikeuksia koskevat pyynnöt
tehdään sähköisesti.
Pyyntöön tulee liittää
riittävät yksilöintitiedot. Tarkastuspyyntöön vastataan
kohtuullisessa ajassa ja mahdollisuuksien mukaan viimeistään
kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä ja henkilöllisyyden
tarkistamisesta lukien. Yhtiö voi pyytää tarpeen mukaan
lisätietoja voidakseen täyttää edellä mainitut pyynnöt. Jos
rekisteröidyn pyyntöön ei voida suostua, kieltäytymisestä
ilmoitetaan rekisteröidylle kirjallisesti.
OIKEUS TEHDÄ VALITUS VALVONTAVIRANOMAISELLE
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle,
mikäli rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty
voimassa olevan lainsääsäädännön vastaisesti.
MUUTOKSET TIETOSUOJASELOSTEESEEN
Yhtiö kehittää jatkuvasti palveluitaan ja voi sen johdosta joutua
tarpeen mukaan muuttamaan ja päivittämään tätä
tietosuojaselostetta. Muutokset voivat perustua myös tietosuojaa
koskevan lainsäädännön muuttumiseen. Suosittelemme tutustumaan
tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti. Mikäli muutokset
pitävät sisällään uusia tarkoituksia henkilötietojen käsittelylle,
Yhtiö ilmoittaa niistä etukäteen ja pyytää tarvittaessa
suostumuksen.
Versiohistoria
| Versio |
Muutos |
Päivämäärä |
| Versio 1 |
Tietosuoja-asetuksen vaatimat päivitykset |
28.5.2018 |
| Versio 2 |
Yhtiön nimi päivitetty |
18.4.2020 |
Laatimispäivämäärä: 28.5.2013
Tätä rekisteri- ja tietosuojaselostetta on viimeksi päivitetty:
18.4.2018
Käyttöehdot
Lupapiste.fi-palvelun käyttöehdot
1 KÄYTTÖEHTOJEN SOVELTAMINEN JA PALVELUN KUVAUS
Cloudpermit Oy:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) tuottaman ja
ylläpitämän Lupapiste -asiointipalvelun (jäljempänä ”Palvelu”)
käyttämiseen sovelletaan näitä käyttöehtoja (jäljempänä
”Käyttöehdot”). Palvelun käyttäjillä (jäljempänä ”Käyttäjä”)
tarkoitetaan kaikkia niitä rekisteröityneitä ja rekisteröitymättömiä
käyttäjiä, jotka eivät ole saaneet käyttöoikeutta kunnan tekemän
palvelusopimuksen kautta (ns. viranomaiskäyttäjät).
Palvelu koostuu:
-
Neuvontapalvelusta, jossa Käyttäjä saa neuvontaa luvan tarpeeseen
liittyen. Erityisesti neuvontapalvelua koskevat ehdot on
määritetty Käyttöehtojen luvussa 4, Neuvontapalvelu.
-
Hakemuspalvelusta, jossa Käyttäjä voi osallistua rakennettuun
ympäristöön liittyvän lupa- tai ilmoitusasiaan liittyvien
asiointitoimenpiteiden ja hankkeeseen liittyvän muun luvanvaraisen
toiminnan asiointitoimenpiteiden suorittamiseen. Erityisesti
Hakemuspalvelua koskevat ehdot on määritetty Käyttöehtojen luvussa
5, Hakemuspalvelu.
-
Lisäarvopalveluista, joita Käyttäjä voi hyödyntää oman hankkeensa
edistämiseen. Lisäarvopalvelut eivät sisällä asiointia
viranomaisen kanssa. Erityisesti Lisäarvopalveluita koskevat ehdot
on määritetty Käyttöehtojen luvussa 7, Lisäarvopalvelut.
Palvelun käyttö on pääosin maksutonta. Palvelu voi kuitenkin
sisältää maksullisia osia ja maksullisia lisäpalveluita (jäljempänä
”Maksullinen palvelu”). Palvelun osien ja lisäpalveluiden
maksullisuudesta ilmoitetaan erikseen Palvelussa.
Palvelussa tehtävistä neuvontapyynnöistä, hakemus- ja
ilmoitusasioista ja niissä tehdyistä päätöksistä on vastuussa
kyseiseen hankkeeseen Palvelussa määritetty viranomainen.
2 SOPIMUS PALVELUN KÄYTÖSTÄ
Käyttäjän ja Palveluntarjoajan (jäljempänä ”Osapuolet”) välinen
sopimus tulee voimaan Käyttäjän hyväksyessä nämä Käyttöehdot ja
Palveluntarjoajan myöntäessä Käyttäjälle käyttöoikeuden Palveluun.
Sen lisäksi, mitä näissä Käyttöehdoissa on sanottu, Käyttäjä
sitoutuu noudattamaan Palveluntarjoajan mahdollisesti erikseen
antamia tai Palvelun yhteydessä ilmeneviä Palvelun käyttöön
liittyviä Palveluntarjoajan sääntöjä ja ohjeita. Kulloinkin
voimassaolevat Käyttöehdot ovat luettavissa internetissä Palvelun
yhteydessä.
Sopimus on voimassa toistaiseksi.
Palveluntarjoaja voi purkaa sopimuksen ja poistaa Käyttäjän
käyttöoikeudet Palveluun välittömin vaikutuksin, jos Käyttäjän
toiminta on näiden Käyttöehtojen tai lain vastaista, tai Käyttäjä
tarkoituksenmukaisesti ja toistuvasti häiritsee viranomaisten
tehtäviä tai Palvelun toimintaa. Käyttöoikeuksien poistosta
ilmoitetaan Käyttäjälle Käyttäjän ilmoittamaan
sähköpostiosoitteeseen.
Käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen päättymään ilman
irtisanomisaikaa. Sopimuksen päättyessä Käyttäjän irtisanomisen
perusteella Palveluntarjoaja sulkee Käyttäjän Käyttäjätilin sekä
poistaa Käyttäjän mahdollisesti tallettaman aineiston
Palvelusta. Sopimuksen irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.
Käyttäjä ja Palveluntarjoaja vapautuvat sopimuksen mukaisista
velvoitteistaan siksi ajaksi ja siinä laajuudessa, kun
sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta
esteestä. Vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen sopimuksen
täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut
epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on Käyttäjästä
tai Palveluntarjoajasta riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida
kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma on esim. sota,
kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen,
energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu
luonnonilmiö tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen
Käyttäjästä tai Palveluntarjoajasta riippumaton syy.
3 PALVELUUN REKISTERÖITYMINEN JA TUNNISTAUTUMINEN
Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymisen.
Lupa- ja ilmoitusasioinnissa käytetään vahvasta sähköisestä
tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista annetussa laissa
(617/2009) tarkoitettua vahvaa sähköistä tunnistamista.
Vahva tunnistaminen tarkoittaa Käyttäjän henkilöllisyyden
varmentamista verkkopankkitunnuksilla, mobiili-varmenteella tai
sirullisella henkilökortilla (HST-kortilla). Vahvaan tunnistamiseen
käytetään Suomi.fi-palvelua.
Vahvan tunnistautumisen avulla tehdyn rekisteröinnin avulla
viranomainen voi varmistua asioijan henkilöydestä. Väärien
käyttäjätietojen antaminen on rikos.
Rekisteröityessään Palveluun Käyttäjä saa oikeuden käyttää Palvelua
näiden Käyttöehtojen sekä muiden Palvelua koskevien sääntöjen ja
ohjeiden mukaisesti. Käyttäjän tulee rekisteröityessään antaa
vaaditut rekisteröintitiedot, joiden avulla Käyttäjä voidaan
tunnistaa ja yksilöidä sekä salasana Palvelun käyttämistä varten.
Käyttäjä saa Palveluihin tämän sopimuksen mukaisen rajoitetun
käyttöoikeuden. Käyttäjällä ei ole oikeutta taltioida, esittää
julkisesti, välittää, edelleenlähettää tai käyttää Palvelua tai sen
kautta vastaanottamiaan sisältöjä tai niiden osaa muutoin kuin
näiden Käyttöehtojen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa.
Palveluntarjoajalla on oikeus olla myöntämättä käyttöoikeutta,
mikäli kaikkia käyttäjätietoja ei ole annettu tai tiedot on annettu
puutteellisesti tai virheellisesti tai Käyttäjä ei muuten täytä
käyttöoikeuden myöntämisen edellytyksiä.
Käyttäjätunnus ja salasana ovat käyttäjäkohtaisia, eikä niitä saa
luovuttaa tai ilmaista kolmannelle osapuolelle. Käyttäjä vastaa
kaikesta käyttäjätunnuksellaan tapahtuneesta Palvelun
käytöstä. Salasanan tai käyttäjätunnuksen joutuessa ulkopuolisen
tietoon, Käyttäjän tulee ilmoittaa tästä kirjallisesti ja viipymättä
Palveluntarjoajalle. Käyttäjä vapautuu ilman Käyttäjän
myötävaikutusta salasanallaan ja käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta
Palvelun käytöstä, kun ilmoitus on vastaanotettu.
Käyttäjä sitoutuu Palvelua käyttäessään pitämään käyttäjätiedot ajan
tasalla.
4 NEUVONTAPALVELU
4.1 Osapuolet
Palveluntarjoaja ei ole neuvontapalvelussa tapahtuvan
asiakaspalvelun tai neuvonnan osapuoli.
Neuvontapalvelun osapuolina ovat neuvontapalvelua käyttävät
Käyttäjät sekä viranomaiset, jotka antavat asiakaspalvelua ja
neuvontaa.
4.2 Neuvontapalvelun käyttö
Neuvontapalvelussa on kyse viranomaisen antamasta asiakaspalvelusta
ja neuvonnasta. Neuvontapalvelussa ei voi saattaa asiaa vireille
eivätkä annetut vastaukset ole päätöksiä.
Kunnan viranomaisella on oikeus olla vastaamatta tehtyyn
neuvontapyyntöön, jos sen on tehnyt rekisteröitymätön käyttäjä ja
viranomainen katsoo, että pyyntö on tehty
häiritsemistarkoituksessa. Kunnan viranomainen noudattaa
neuvontapalvelussa hallintolain (434/2003) mukaisia määräyksiä ja
säännöksiä asiakaspalvelun tarjoamisesta hyvän hallintotavan
mukaisesti.
4.3 Vastaukset ja ohjeet
Palveluntarjoaja ei vastaa neuvontapalvelussa annetuista ohjeista
eikä Käyttäjälle näiden käytöstä aiheutuvista vahingoista.
Neuvontapalvelussa annetut vasteajat ovat
viitteellisiä. Palveluntarjoaja tai viranomainen ei vastaa
vahingoista, jotka aiheutuvat vastauksen saamisen viivästymisestä.
5 HAKEMUSPALVELU
5.1 Osapuolet
Palveluntarjoaja ei ole Palvelussa tapahtuvan lupa- tai
ilmoitusasian osapuoli.
Lupa- ja ilmoitusasiassa Palvelua käyttävänä osapuolena ovat
mm. luvan hakijat sekä heitä edustavat valtuutetut asiamiehet,
viranomaiset, lausuntoja antavat viranomaiset ja muut tahot,
naapurit sekä muut, joita asia suoraan koskee.
5.2 Valtuuttaminen
Viranomaisen kanssa voi asioida vain henkilö jolla on kyseisessä
asiassa siihen oikeus. Palveluntarjoaja ei vastaa oikeudettomasti
tapahtuneesta asioinnista.
Valtuuttaminen voidaan tehdä liittämällä Palvelussa hakemukseen
skannattu valtakirja tai valtuuttamalla käyttäjä
Palvelussa. Palvelussa tehty valtuuttaminen tulkitaan sähköisesti
allekirjoitetuksi valtakirjaksi.
Jos hakijoita on useita, vaaditaan valtuutuksen saaminen kaikilta
hakijoilta em. keinoin.
Yrityksen puolesta saa asioida vain henkilö, jolla on siihen
oikeus. Käyttämällä Palvelua Käyttäjä vakuuttaa, että hänellä on
oikeus toimia yrityksen nimiin Palvelussa.
5.3 Allekirjoittaminen
Sähköisen allekirjoittamisen käytöstä määrittää laki vahvasta
sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista
(617/2009) ja laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa
(13/2003).
Palveluun jätetyt dokumentit katsotaan kirjautuneen Käyttäjän
allekirjoittamiksi. Hakemusta jätettäessä Palvelussa katsotaan
hakemus kirjautuneen Käyttäjän allekirjoittamaksi.
5.4 Vireilletulo
Asian vireilletulon ajankohta määräytyy hetkestä, jolloin Käyttäjä
jättää hakemuksen tai ilmoituksen Palvelussa.
Asian vireilletuloa varten hakemus tai ilmoitus tulee olla täytetty
riittävin tiedoin. Tietojen riittävyydestä päättää viranomainen.
Palveluntarjoaja ei missään tapauksissa vastaa vahingoista, jotka
aiheutuvat osapuolille vireilletulon ajankohdan siirtymisestä.
5.5 Käyttöloki
Palvelussa kerätään käyttölokitietoa Käyttäjien tekemistä tietojen
tai aineiston lisäyksistä, poistoista ja muutoksista, asian vireille
saattamisesta sekä aineistojen siirtämisestä asioinnista vastaavalle
viranomaiselle.
Palveluntarjoaja voi luovuttaa asiaan liittyvät käyttölokitiedot
asiaa käsittelevän viranomaisen tai asiassa valitusviranomaisena
toimivan tahon pyynnöstä.
Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää lokitietoja Palvelun
kehittämiseen, virhetilanteiden ratkaisuun tai vastaavaan toimintaan
liittyvissä tehtävissä.
6 AINEISTOT
6.1 Palvelussa säilytettävä aineisto ja tietosisältö
Palveluntarjoaja ei vastaa mistään vahingoista tai muista
haitallisuuksista, joita virheelliset tai riittämättömät aineistot
ja tiedot mahdollisesti aiheuttavat Käyttäjälle tai kolmansille
osapuolille. Käyttäjän tulee tarvittaessa varmistaa aineiston
oikeellisuus ja riittävyys asiasta vastaavalta
viranomaiselta.Tietokannat varmuuskopioidaan, mutta Palveluntarjoaja
ei ole vastuussa tietojen häviämisestä, korruptoitumisesta tai
tuhoutumisesta aiheutuvista vahingoista. Palveluntarjoaja ei vastaa
aineistojen pitkäaikaissäilyttämisestä tai
arkistoinnista. Palveluntarjoaja ei vastaa tietojen tuhoamisesta.
Palveluntarjoaja voi poistaa hankkeeseen liittyvän aineiston
Palvelusta, kun hanke on päättynyt. Aineiston toimittaminen
Palveluun ei vaikuta aineiston omistus- ja immateriaalioikeuksiin.
Käyttäjälle jää Palveluntarjoajasta riippumaton käyttöoikeus
Palveluun toimittamaansa aineistoon.
Palvelussa säilytettävää aineistoa voidaan käyttää
lisäarvopalveluissa ilman Käyttäjän erillistä suostumusta. Aineiston
tekijänoikeudet säilyvät niiden haltijoilla.
Aineiston mahdolliseen jatkokäyttöön saattaa liittyä tekijä- tai
omistusoikeudellisia kysymyksiä. Aineistoa voidaan hyödyntää
tekijänoikeuksien rajoissa.
Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa Palvelusta aineisto, joka
Palveluntarjoajan näkemyksen mukaan on lain tai hyvän tavan
vastainen, sopimaton, virheellinen taikka haitallinen tai
vahingollinen Palveluntarjoajalle, Käyttäjille tai kolmansille
osapuolille.
6.2 Muiden toimijoiden tarjoamat aineistot
Palveluun tarjotaan sähköisiä aineistoja kunnilta,
Maanmittauslaitokselta, Väestörekisterikeskukselta ja muilta
viranomaistahoilta. Em. toimijat vastaavat omien aineistojensa
sisällöstä omien käyttöehtojensa mukaisesti.
Palveluntarjoaja tai viranomainen ei vastaa Palvelussa olevasta
kartta- tai muun aineiston sisällöstä tai virheistä. Jos Käyttäjä on
epävarma aineiston oikeellisuudesta tai ajankohtaisuudesta, tulee
Käyttäjän varmistaa aineiston oikeellisuus.
Palveluntarjoaja ei vastaa, jos aineistoa ei voida näyttää
palvelussa teknisen vian takia.
6.3 Palveluntarjoajan tuottama aineisto
Palvelu on suojattu tekijänoikeudella Suomen lainsäädännön
mukaisesti. Palvelu voi sisältää tekijänoikeudella,
tavaramerkkioikeudella tai muulla immateriaalioikeudella suojattua
aineistoa.
Käyttäjällä ei ole ilman Palveluntarjoajan tai muun oikeudenhaltijan
nimenomaista kirjallista lupaa levittää, julkaista, kopioida,
saattaa yleisön saataville tai muuten kaupallisesti hyödyntää
suojattua aineistoa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
7 LISÄARVOPALVELUT
Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä, muuttaa ja poistaa osia
Palvelusta.
Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä Palveluun muita
Lisäarvopalveluita. Lisäarvopalveluiden käyttö on Käyttäjälle
vapaaehtoista, eikä niiden käyttöönotto tai käyttäminen ole
edellytys Neuvontapalvelun tai Hakemuspalvelun käyttämiseen.
Lisäarvopalvelut voivat olla maksuttomia tai Maksullisia
palveluita. Palveluntarjoaja voi periä Maksullisesta palvelusta
liittymismaksun sekä Palvelun käytön mukaan määräytyvän, aikaan
sidotun taikka muulla tavoin määräytyvän maksun. Palveluntarjoaja
voi muuttaa Palvelun hintaa ja hinnoitteluperusteita sekä muuttaa
maksuttoman Palvelun maksulliseksi tai päinvastoin. Voimassa olevat
hinnat ja hinnoitteluperusteet ovat kulloinkin nähtävissä Palvelun
sivuilla.
Lisäarvopalveluissa noudatetaan kunkin lisäarvopalvelun omia
käyttöehtoja tai erikseen mainittaessa näitä Käyttöehtoja.
8 PALVELUN KIELET
Palvelu on kaksikielinen.
Asiointi Palvelussa tapahtuu suomen tai ruotsin
kielellä. Asiakaspalvelusta vastaa viranomainen. Kaksikieliset
kunnat tarjoavat Lupapiste.fi-palvelussa asiakaspalvelua ruotsin ja
suomen kielellä, yksikieliset kunnat toimivat omalla kielellään.
9 PALVELUN KÄYTTÖAIKA
Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelun, joka on lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Palvelun ylläpito voi tarvittaessa väliaikaisesti sulkea Palvelun tai Palvelun osia esimerkiksi huollon, asennuksen, muutostyön, yleisen järjestyksen ja turvallisuuden, järjestelmän liiallisen kuormituksen tai muun vastaavan syyn vuoksi.
10 KÄYTTÖEHTOJEN MUUTTAMINEN
Palveluntarjoajalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä
Käyttöehtoja ilmoittamalla siitä Käyttäjälle sähköpostitse tai
Palvelun välityksellä. Muutokset tulevat voimaan neljäntoista (14)
päivän kuluttua ilmoituksen tekemisestä. Käyttäjä hyväksyy
Käyttöehtoihin tehdyt muutokset käyttämällä Palvelua.
Saatuaan muutoksista tiedon Käyttäjä voi irtisanoa sähköpostitse tai
Palvelun välityksellä koko sopimuksen päättymään ennen muutoksen
voimaantuloa.
11 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus kolmannelle
osapuolelle, mikäli siirtäminen liittyy siihen, että Palvelu tai sen
osa myydään taikka siihen, että Palveluntarjoaja vaihtuu.
Palveluntarjoajalla on aina oikeus siirtää sopimus, Palvelu ja sen
ylläpitäminen sekä Palveluun liittyvät henkilörekisterit
Cloudpermitin osittain tai kokonaan omistamalle tytäryhtiölle.
Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää sopimusta. Käyttäjä erityisesti
tiedostaa, että Käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa
luovuttaa kolmannelle osapuolelle.
12 EVÄSTEET
Palvelussa käytetään evästeitä sisäänkirjautumisen mahdollistamiseksi ja tietoturvan parantamiseksi. Evästeiden voimassaolo päättyy istunnon päättyessä.
13 SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
Palveluun ja näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Palveluntarjoajan ja Käyttäjän väliset riitaisuudet pyritään
ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla. Mikäli
sovintoon ei päästä, ratkaistaan riita Helsingin käräjäoikeudessa.
14 MUUTA
Palveluntarjoaja pyrkii, silloin kuin se on kohtuudella mahdollista,
tiedottamaan Palvelussa tapahtuvista, Käyttäjän kannalta
olennaisista muutoksista ja katkoksista Käyttäjälle etukäteen
Palvelun välityksellä tai muulla sopivaksi katsomallaan
tavalla. Muutokset astuvat voimaan heti kun ne on toteutettu.
Palveluntarjoaja ei anna mitään suoranaisia tai välillisiä takeita
Palvelun toiminnasta tai ominaisuuksista. Palveluntarjoaja ei
myöskään vastaa Palvelun käyttämisen tai siinä esiintyvien
toimintahäiriöiden, teknisten vikojen, haitallisten ohjelmistojen,
linkkien tai katkosten Käyttäjälle tai kolmansille aiheuttamista
vahingoista.
Käyttöehdot kirjattu: 28.5.2013
Käyttöehdot päivitetty:
14.9.2017. VETUMA-palvelu on korvattu Suomi.fi-palvelulla.
Käyttöehdot päivitetty: 18.5.2016. Luku 3: Palvelun käyttö
edellyttää rekisteröitymisen.
Käyttöehdot päivitetty: 14.4.2020. Palveluntarjoajan nimi päivitetty