Sisällöt avainsanalla asiakaspalvelu

Lupapisteen tekninen tuki ottaa käyttöön uuden tikettijärjestelmän

27.09.2018

asiakaspalveluasiakastukipalvelutukitikettitukitukipyyntö

LUPAPISTEEN TEKNINEN TUKI OTTAA KÄYTTÖÖN UUDEN TIKETTIJÄRJESTELMÄN Lupapiste-palvelun tekninen tuki ottaa käyttöön uuden järjestelmän tukipyyntöjen käsittelyyn torstai-iltapäivänä 27.9.2018. Tavoitat meidät edelleen samoja tuttuja kanavia pitkin tukipyyntölomakkeella, sähköpostitse ja puhelimitse. Lupapisteen asiakasmäärien kasvaessa haluamme palvella asiakkaitamme entistäkin laadukkaammin ja nopeammin ja […]

Lupapisteen asiakaspalvelu: kehitämme asiakastukea

30.04.2018

asiakaspalveluasiakastukikertarakentajatlupapistetukiyksityishenkilöt

Selkeytämme kevään ja kesän aikana Lupapisteen asiakastuen palvelumuotoja. Tavoitteenamme on tarjota entistä selkeämpi ja yksiselitteisempi palvelukokonaisuus, jossa pystymme palvelemaan asiakkaitamme tehokkaalla ja tarkoituksenmukaisella tavalla. Jatkossa keskitymme vahvemmin siihen, että voisimme helpommin ennakoida yksittäisen henkilöasiakkaan kohtaamat tekniset haasteet sekä palvella viranomais- […]

Asiakaspalvelijana robotti?

10.04.2018

0

asiakaspalveludigitalisaatiolupapisterobotti

Lupapisteen asiakaspalvelussa yhteydenottoihin vastaavat iloiset ja aurinkoiset asiakaspalvelijat, jotka asiakaspalvelun lomassa ehtivät myös vaihdella kuulumisia asiakkaan kanssa. Joidenkin asiakkaiden kanssa päivitetään paikkakuntakohtaiset säätiedot, kun taas toisten kanssa tulee tarinoitua pitkätkin pätkät kaikenlaisista kommelluksista ja sattumuksista elämässä. Tämä on tärkeää ja […]

Digitalisaatio ja tekoäly rakennusvalvonnassa vapauttavat aikaa ongelmanratkaisuun ja luovaa ajattelua vaativaan työhön

04.04.2018

0

asiakaspalveludigitalisaatioempatiarakenusvalvontasähköinen arkistointisähköinen asiointi

Viime viikkoina useampi lehti on nostanut keskusteluun koneälyn, robotiikan ja prosessien digitalisoinnin, pohdinnan siitä, mitä tarkoittaa entistä älykkäämmän automatiikan tuominen kouluihin ja työpaikoille. Kun rutiinitehtävät automatisoidaan, saadaan manuaalista työtä tehostettua. Tekoäly mahdollistaa yhä monipuolisemmin erilaisten tehtävien sähköistämisen. Vaikka prosesseja on […]

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloissa 1.2.2018

30.01.2018

asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on suljettu torstaina 1.2.2018. Palvelemme normaalisti jälleen perjantaina 2.2.2018.

Uudistuksia palvelussa 22.11.2017

22.11.2017

asiakaspalvelupäivityspäivitystiedote

Tutustu Lupapisteen viimeisiin päivityksiin tämän tiedotteen avulla tai osallistumalla maksuttomaan webinaariin, jossa esitellään päivityksen pääkohdat. Webinaariin pääset ilmoittautumaan tästä. Parannuksia Asiakaspalvelun järjestelmiä päivitetään Lupapisteen asiakaspalvelussa vaihdetaan puhelin- ja tikettijärjestelmät, siirto tapahtuu aikavälillä 22.-24.11.2017. Tästä saattaa aiheutua palvelutuessa viivettä ja jo ennakkoon pahoittelemme […]

Poikkeus tuen puhelinpalvelussa 27.9.2017

11.09.2017

asiakaspalvelupalveluaikapalvelutukipoikkeus

Lupapisteen asiakaspalvelu kouluttautuu! Suljemme tuen puhelinlinjan koulutuspäivän ajaksi torstaina 27.9.2017, jotta saamme entistä paremmat välineet auttaa teitä Lupapisteen parissa. Vastaamme kiireellisiin sähköposteihin sekä tukipyyntölomakkeella saapuneisiin yhteydenottoihin. Akuuteissa tapauksissa voit jättää soittopyynnön tukipyyntölomakkeella. Suosittelemme tutustumaan Lupapisteen ohjeisiin – vastaus kysymykseesi voi […]

Rakennusvalvontojen kesälomat 2017

08.06.2017

asiakaspalvelulupapisterakennusvalvontasähköinen asiointiviranomaiset

Rakennusvalvontojen kesä 2017 Tarkempia tietoja voit kysyä suoraan oman kuntasi rakennusvalvonnasta. Akaan rakennusvalvonnan kesäaikataulut voit tarkastaa täältä. Asikkalan kunnan rakennusvalvonta on kesälomalla 26.6. – 30.7.2017 jolloin kunta ei anna päätöksiä. Katselmukset hoitaa 3.-30.7.2017 Heikki Toivonen puhelin 040 5559259. Enonkosken kunnan rakennusvalvonta […]

Rakennusvalvonnan sähköinen asiointi vahvistaa kunnan imagoa – ajatuksia RTY päiviltä

21.03.2017

0

asiakaspalveludigitalisaatiorakennusvalvontasähköinen arkistointisähköinen asiointisähköinen lupa-asiointi

Rakennustarkastajien vuosittaiset RTY päivät ovat takana, ja päällimmäisenä ajatuksena sieltä jäivät mieleen positiiviset, ennakkoluulottomat asenteet sähköiseen asiointiin ja sen tulevaisuuteen. RTY:n strateginen linjaus, sähköinen asiointi on todellisuutta kaikissa rakennusvalvonnoissa 2020 mennessä, on eteenpäinkatsova ja rakennusvalvontoja haastavakin kannanotto. Pallo on heitetty […]

Poikkeuksia tuen palveluajoissa

07.10.2016

asiakaspalvelupalvelutuki

Lupapisteen syksy on täynnä tohinaa! Suljemme tuen puhelinlinjan viikolla 41 kahtena päivänä: maanantaina 10.10. torstaina 13.10. Vastaamme sähköposteihin sekä tukipyyntölomakkeella saapuneisiin yhteydenottoihin. Kiireellisissä tapauksissa voit jättää soittopyynnön tukipyyntölomakkeella. Suosittelemme tutustumaan Lupapisteen ohjeisiin – vastaus kysymykseesi voi löytyä myös täältä.