10.04.2018
asiakaspalvelu • digitalisaatio • lupapiste • robotti
Lupapisteen asiakaspalvelussa yhteydenottoihin vastaavat iloiset ja aurinkoiset asiakaspalvelijat, jotka asiakaspalvelun lomassa ehtivät myös vaihdella kuulumisia asiakkaan kanssa. Joidenkin asiakkaiden kanssa päivitetään paikkakuntakohtaiset säätiedot, kun taas toisten kanssa tulee tarinoitua pitkätkin pätkät kaikenlaisista kommelluksista ja sattumuksista elämässä. Tämä on tärkeää ja […]
04.04.2018
asiakaspalvelu • digitalisaatio • empatia • rakenusvalvonta • sähköinen arkistointi • sähköinen asiointi
Viime viikkoina useampi lehti on nostanut keskusteluun koneälyn, robotiikan ja prosessien digitalisoinnin, pohdinnan siitä, mitä tarkoittaa entistä älykkäämmän automatiikan tuominen kouluihin ja työpaikoille. Kun rutiinitehtävät automatisoidaan, saadaan manuaalista työtä tehostettua. Tekoäly mahdollistaa yhä monipuolisemmin erilaisten tehtävien sähköistämisen. Vaikka prosesseja on […]
18.10.2017
diginatiivi • digitalisaatio • globalisaatio • lupapiste • lupisfest • muutos • rakennusvalvonta
Lupapisteen asiakaspäivillä 17.10.2017 Helsingissä muutos oli tavalla tai toisella läsnä jokaisessa puheenvuorossa. Meidän jokaisen arki on muuttunut. Pidämme itsestäänselvyytenä, että asioiden täytyy sujua sähköisesti, mobiilisti ja paikasta riippumatta. #globalisaatio #digitalisaatio #diginatiivi ovat termejä, joita viljellään ahkeraan puheissa. Toisin sanoen, kun […]
21.03.2017
asiakaspalvelu • digitalisaatio • rakennusvalvonta • sähköinen arkistointi • sähköinen asiointi • sähköinen lupa-asiointi
Rakennustarkastajien vuosittaiset RTY päivät ovat takana, ja päällimmäisenä ajatuksena sieltä jäivät mieleen positiiviset, ennakkoluulottomat asenteet sähköiseen asiointiin ja sen tulevaisuuteen. RTY:n strateginen linjaus, sähköinen asiointi on todellisuutta kaikissa rakennusvalvonnoissa 2020 mennessä, on eteenpäinkatsova ja rakennusvalvontoja haastavakin kannanotto. Pallo on heitetty […]
23.02.2017
digitaalisuus • digitalisaatio • sähköinen asiointi • sähköinen lupa-asiointi
Lupapiste digitalisoi rakennetun ympäristön lupa-asioinnin kertaheitolla. Yhdellä kirjautumisella tavoitetaan kaikki hankkeen osapuolet, oli kyse kotikunnasta tai vaikka mökkitontin uudisrakennuksesta. Asiakkaan – kuntalaisen, viranomaisen tai suunnittelijan – kannalta parhaiten toimii valtakunnallinen yksi palvelupiste kaikkiin organisaatioihin ja palveluihin. Tätä aikaa kuvaa hyvin, […]
28.04.2016
digitalisaatio • lupapiste • yritystili
Viisi päivää olen ollut osa Lupapiste-tiimiä ja nyt jo on tullut hyvin selväksi, kuinka intohimoisesta asiasta on kyse. Sen lisäksi, että digitalisaatio on ilmiönä monien mielissä päällimmäisenä, myös erilaisten monimutkaisten hallinnollisten toimintojen ja julkisen sektorin sähköistyminen ovat juuri nyt […]
Takaisin ylös