Sisällöt avainsanalla tuki

Lupapisteen tekninen tuki ottaa käyttöön uuden tikettijärjestelmän

27.09.2018

asiakaspalveluasiakastukipalvelutukitikettitukitukipyyntö

LUPAPISTEEN TEKNINEN TUKI OTTAA KÄYTTÖÖN UUDEN TIKETTIJÄRJESTELMÄN Lupapiste-palvelun tekninen tuki ottaa käyttöön uuden järjestelmän tukipyyntöjen käsittelyyn torstai-iltapäivänä 27.9.2018. Tavoitat meidät edelleen samoja tuttuja kanavia pitkin tukipyyntölomakkeella, sähköpostitse ja puhelimitse. Lupapisteen asiakasmäärien kasvaessa haluamme palvella asiakkaitamme entistäkin laadukkaammin ja nopeammin ja […]

Lupapisteen asiakaspalvelu: kehitämme asiakastukea

30.04.2018

asiakaspalveluasiakastukikertarakentajatlupapistetukiyksityishenkilöt

Selkeytämme kevään ja kesän aikana Lupapisteen asiakastuen palvelumuotoja. Tavoitteenamme on tarjota entistä selkeämpi ja yksiselitteisempi palvelukokonaisuus, jossa pystymme palvelemaan asiakkaitamme tehokkaalla ja tarkoituksenmukaisella tavalla. Jatkossa keskitymme vahvemmin siihen, että voisimme helpommin ennakoida yksittäisen henkilöasiakkaan kohtaamat tekniset haasteet sekä palvella viranomais- […]

Lupapisteen tuen terveiset 4 / 2015

25.05.2015

huhtikuupalvelutukituki

  Terve!   Lupapisteen tuessa on huhtikuussa ollut edellisiä kuukausia rauhallisempaa ja tukipyyntöjä on tullut yhteensä 165 kappaletta. Viranomaiset ovat olleet yhteydessä huhtikuussa hakijoita enemmän – 70% tukipyynnöistä on tullut kuntien viranomaisilta. Vantaalta, Tuusulasta ja Mikkelistä on tilastoitu eniten kyselyjä, […]

Lupapisteen tuen terveiset 3 / 2015

21.04.2015

maaliskuupalvelutukituen terveisettukiyhteydenotot

  Hej! Saimme maaliskuussa ensimmäisen ruotsinkielisen tukipyynnön Sipoosta – siitä inspiroituneena tervehdys på svenska! ;) Maaliskuussa tukipyyntöjä on saapunut yhteensä 208 kappaletta, joista puhelimitse vastaanotimme noin 30%, sähköpostitse lähes 70 % ja 1% verran (eli kolme kappaletta) tukipyyntölomakkeen kautta. Yhteydenottoja tulee […]

Lupapisteen tuen terveiset 2 / 2015

16.03.2015

helmikuutukiyhteydenotot

    Tervehdys Lupapisteen tuesta!   Helmikuussa Lupapisteen tukeen tuli 181 yhteydenottoa – jälleen uusi ennätys! Tukipuhelin pirisee entistä tiuhempaan tahtiin ja tässä kuussa puhelimitse saapuneita yhteydenottoja olikin jo peräti 40%, suurin osa edelleen tulee sähköpostitse ja yksi yhteydenotto saatiin […]