Lupapisteen tuen terveiset 2 / 2015

16.03.2015

helmikuutukiyhteydenotot

 

staff-anna-palttila

 

Tervehdys Lupapisteen tuesta!

 

Helmikuussa Lupapisteen tukeen tuli 181 yhteydenottoa – jälleen uusi ennätys!

Tukipuhelin pirisee entistä tiuhempaan tahtiin ja tässä kuussa puhelimitse saapuneita yhteydenottoja olikin jo peräti 40%, suurin osa edelleen tulee sähköpostitse ja yksi yhteydenotto saatiin myös nettisivujemme uuden tukipyyntölomakkeen kautta.

Useat viranomaisten yhteydenotot liittyvät taustajärjestelmäintegraatioihin ja Lupapisteen tuessa pyritäänkin jatkossa lisäämään tietotaitoa näihin liittyvistä prosesseista. Lupahakijoilla on ollut kysyttävää muun muassa osoite- ja kiinteistötunnustiedoista, sillä kartoissa on paikoitellen lievää epätarkkuutta – viranomainen kuitenkin pystyy jälkeenpäin korjaamaan kiinteistötunnuksen oikeiksi.

Top 3 -yhteydenotot helmikuussa 2015:

1.       Päätöksen mukana ei tule päätösotetta (PDF-liite)

·         Selvitetty tapauskohtaisesti yhteistyössä taustajärjestelmän toimittajan kanssa

2.       Työnjohtajan siirto ei onnistu taustajärjestelmään

·         Selvitetty tapauskohtaisesti yhteistyössä taustajärjestelmän toimittajan kanssa

3.       Suunnittelijan henkilötunnus ja sen pakollisuus

·          Henkilötunnukset näkyvät jatkossa tähtinä muille hankkeen osapuolille, vain käsittelevä viranomainen näkee  henkilötunnuksen. Selvitämme parhaillaan kuntien viranomaisilta pidetäänkö henkilötunnus-tieto ylipäätään pakollisena.

Aurinkoisin terveisin,

Anna Palttila / Asiakaspalveluvastaava
044 7504 471
tuki@lupapiste.fi

Jaa tämä sisältö